Klantbeleving en Risolto zijn essentieel

Klantbeleving essentieel

Waarom klantbeleving (en dus Risolto) essentieel is voor uw bedrijf. Er zijn zowel voor- als tegenstanders van het adage “Klant is koning”. Toch is er een bijzonder verband tussen klantbeleving en het succes van uw bedrijf: dit wordt uitgedrukt met de term ‘customer churn’. Customer churn is een term die aanduidt hoeveel van uw klanten […]