"Risolto is heel meedenkend, denkt echt aan onze noden en tweakt waar nodig."
Bolt en Risolto - beiden disruptors in hun sector - werken samen sinds 2019. Bolt groeide daarbij van een nieuwkomer tot een stevige speler op de energiemarkt.
Klantbeleving staat centraal, met aandacht voor tijds- en kostbesparing.
Met 100.000 zijn ze inmiddels, de klanten van Bolt Energie. Ze kozen voor een leverancier die duurzaamheid en transparantie voorop stelt en zichzelf als bondgenoot van zowel afnemers als opwekkers ziet.
Klantbeleving staan vanzelfsprekend centraal in de aanpak van Bolt. Afnemers kiezen bijvoorbeeld de opwekker waar ze hun energie afnemen. Een keuze die Bolt bewust maakt – en verder doortrekt in hun proces. Want klantbeleving stopt niet na de levering.
Risolto zorgt ervoor dat klanten van Bolt kunnen rekenen op gepersonaliseerde flows en templates – met bijzondere aandacht voor de regelgeving rond factureren en opvolgen. Daarnaast laat automatisatie toe dat de klantendienst van Bolt zich niet met repetitieve taken hoeft bezig te houden. Hun tijd wordt beter besteed: in gesprek met hun klanten.
Communicaties - op maat gemaakt per klant.
Bolt zet in zijn dienstverlening steeds de klant centraal – of het nu gaat over afnemers of opwekkers. De gepersonaliseerde templates en bijhorende flows laten toe om heel granulair te communiceren.
Regelgeving rond factureren, opvolgen en invorderen.
Nutsvoorzieningsbedrijven zijn onderworpen aan specifieke regelgeving, die bovendien ook variëert per regio of gewest. Op basis van specifieke parameters bepaalt Risolto de flow per gebruiker, conform de heersende wetgeving. Onze flows, templates en communicaties werden hiervoor ontwikkeld door het legal team van Bolt, onze credit experts en onze legal consultants.
Bolt in features
Focus op personalisering en automatisatie.
Unieke flows & scenario's
Unieke flows & scenario's
Risolto houdt rekening met de grote verscheidenheid aan klanten.
Dynamische afbetaalplannen
Dynamische afbetaalplannen
Eenvoudig op te maken, automatisch op te volgen.
Up to date met regelgeving
Up to date met regelgeving
Samen met onze legal experten zorgen we voor een conforme opvolging.
Payment splitter
Payment splitter
Automatisch afpunten waar mogelijk, suggesties voor een match waar nodig.
Rapportering op maat
Rapportering op maat
Van standaardrapporten voor de credit controller tot dropcontroles voor de CTO.
Minnelijke en gerechtelijke opvolging
Minnelijke en gerechtelijke opvolging
Onze invorderingspartners gaan in gesprek met de klant. Zij bieden zowel een minnelijke als gerechtelijke oplossing.
