En fonction de votre processus actuel, de petits ajustements peuvent déjà avoir un impact significatif sur vos coûts, tant en termes de coûts externes que de temps consacré à la main-d'œuvre. L'optimisation du rapport entre le numérique et l'imprimé est une première étape évidente. En outre, certaines des tâches existantes de votre équipe peuvent peut-être facilement être automatisées ou repensées (par exemple, l'utilisation de SMS au lieu de la téléphonie). Enfin, la mise en page correcte de votre communication imprimée peut également limiter le flux ultérieur des actions. Ce sont toutes des mesures partielles qui, ensemble, peuvent avoir un fort impact sur votre rentabilité, sans compromettre la satisfaction du client !